第一码头公交场站于2012年4月投入使用，场站面积约16717平方米，现有始发线路19条，共计326辆车，日均发班次2469班，是公交集团城市公交板块最大的枢纽站，也是2020年、2021年全国文明城市实地考察示范点。

督导组现场听取了公交集团无障碍公交车辆改造投放及无障设施建设的情况介绍，体验厦门市首批改造投放的2路无障碍纯电动公交车的应用场景。督导组表示，公交作为最普及的出行工具，实施无障碍改造是惠民利民“好工程”，更是推动“爱心厦门”建设的重要举措。

督导组参观了为一线交通人员、特殊岗位工人、市民游客建设的“爱心驿站”。鹭城巴士集团党委副书记、总经理梁琼璞介绍“爱心驿站”设施配备情况，驿站内设有厨房、餐厅、爱心书屋、饮料售卖机、除颤仪等设施，还贴心地配备了医药箱、健身器材、按摩椅、手机充电站等便民设备，为大家营造了便捷、舒适、温馨的工作与乘车环境。

督导组对公交集团在创建全国文明典范城市以及安全维稳、疫情防控等工作中勇挑重任，采取积极措施和取得的成效，予以肯定。督导组强调，公交集团作为我市重要的民生企业，在各项工作中扮演着重要角色，督导组对公交集团下一步工作提出要求：一是要进一步提高政治站位，增强文明创建工作的使命感、责任感和紧迫感，高质量推进全国文明典范城市创建工作；二是继续按照上级决策部署要求，对文明创建、安全维稳、疫情防控等工作落实落细落到位；三是要严格按照规范要求，确保在做好疫情防控常态化管理的基础上，扎实做好文明城市创建工作。