留言标题：闽D03122D 953司机拒载

留言时间：2024-06-21

留言内容：2024年6月21日晚上22点54分，从厦门北站往梧村车站方向，在孙厝路口，953司机没有进站，我看到车跑去拦车，司机看了我一眼就走了。我是孕妇，在公交车站又等了半小时才坐上下一辆953。不是每个人都有钱买车或者打车，公交车本来就是服务人民的，看到乘客招手不应该本着服务的态度停一下吗？如果说今天是我坐在那边玩手机没有看到车，车子开过去了，我来投诉，那是我不对，可是明明是公交车没有开进站，导致我没有上车。我一定会投诉到底，另外我的宝宝要是有什么意外，我会找公交集团索赔！请给我一个合理的解释

回复内容：

您好！公交集团重视岗位服务人员的规范化服务工作，您反映的问题我们会转至该线路所属运营公司调查核实，对服务工作中存在的问题，将按照岗位服务规章制度进行处理，欢迎您继续关注公交服务工作。