留言标题：投诉

留言时间：2024-06-15

留言内容：今天下午五点十分在东渡狐尾山上公交655（往东海学院方向），外地人不知道跨区要刷两次，往后坐下来后，公交车司机问到哪里，我们回答了可能他没听见，还在问而且很凶，态度非常差，甚至停车说我们没礼貌，原话是“听不懂中国话吗？要是外国人听不懂中国话我还可以原谅你们”，好像还用闽南话说了什么，欺负外地人听不懂吗？！另外，这边建议司机直接告诉乘客跨区要加钱，别总问乘客到哪里到哪里，万一被有心人听去了怎么办

回复内容：

您好！公交集团重视岗位服务人员的规范化服务工作，您反映的问题我们会转至该线路所属运营公司调查核实，对服务工作中存在的问题，将按照岗位服务规章制度进行处理，欢迎您继续关注公交服务工作。