留言标题：公交司机，跟客服，蛇鼠一窝

留言时间：2024-03-29

留言内容：41路公交，方向象屿花园，于3月29日星期五下午15:27分路过，大湖公交车站，不让我上车，说是因为宠物不能带上车，我拿着是手提箱，我箱子里带着仓鼠，我都没有打开过箱子，凭什么赶我下车，车上一堆人看着，态度恶劣，凶的要死，打电话给968828，还一直帮着司机说话，丝毫不安抚乘客情绪，如果不处理，我会一直反馈

回复内容：

您好！公交集团重视岗位服务人员的规范化服务工作，您反映的问题我们会转至该线路所属运营公司调查核实，对服务工作中存在的问题，将按照岗位服务规章制度进行处理，欢迎您继续关注公交服务工作。