留言标题：这是一则关于公交设备以及服务态度问题的留言

留言时间：2024-02-14

留言内容：申明：首先感谢厦门交通管理局的辛勤付出，在过年期间还能坚持在岗，但此次旅途一开始就让我非常失望。 经过如下：24年02月13日晚19点至19点30分，929号公交车，车牌闽DZ9537，从“集美学村”方向驶往“石鼓路”，我同行3人，使用手机NFC（厦门e通卡(互联互通)），均无法使用（卡片显示刷卡成功却无扣款）。导致我等同行人员以为扣款延迟无理会，后司机催促刷卡，态度蛮横，无耐心解释，（仅告知没有扫码，没有付钱），明显对NFC卡片设备不了解。后我3人使用支F宝扫码支付。 诉求：完善设备（或明确告知NFC卡片不可用）+内部消化服务流程+不要电话回访

回复内容：

您好！公交集团重视岗位服务人员的规范化服务工作，您反映的问题我们会转至该线路所属运营公司调查核实，对服务工作中存在的问题，将按照岗位服务规章制度进行处理，欢迎您继续关注公交服务工作。