留言标题：人美心善，鹭岛

留言时间：2023-12-08

留言内容：各位公交集团领导们好。 我是本市市民黄先生，家住湖里区金尚小区。本人于12月8日下午17点20分从深圳抵达厦门北站。因手机中途缺电停机，无法联系家人，又必须在18点左右到幼儿园接小朋友。我连续寻求了地铁站、火车站等几个服务台，均没有能快速解决我的燃眉之急。后寻至BRT北站出口服务台，遇到贵司员工连女士（工号11599）。连女士行动快速，一边先找来充电器应急，一边引导几辆到站车辆旅客出站。在充电器充电慢的情况下，又先借自己手机给我电话联系家人，又帮忙扫了个充电宝给我应急充电先坐车返家。这过程中，连女士还临时引导一位老人家出站坐动车和一位先生从电梯下楼坐BRT。连女士在短短的10来分钟，有条不紊又行动敏捷地处理好了旅客地需求。这种服务精神不仅体现了公交集团服务为民的宗旨，更是我市文明城市形象代表。特提请公交集团各位领导给予嘉奖、鼓励、宣传。

回复内容：

您好！该员工属于轨道集团，您可以拨打2506666进行表扬。