留言标题：Brt司机怒怼乘客，所在公司不愿提供书面答复

留言时间：2023-11-24

留言内容：10月17日发生至今，投诉至今已一个月，公交集团客服人员一点不重视问题，坚持说无相关依据不能提供书面答复并致歉，涉事司机至今也不曾道歉过，集团总经理或董事长也不曾联系过（客服人员说已上报，至今大半个月没任何消息），12328平台，12345平台坚持投诉中，坚决维护自身合法权益，直至公交集团书面致歉。 另，客服人员说是公司的员工，她的答复可以代表公司，不知道是什么依据！！！！

回复内容：

您好！您反映的问题，我们已转交基层公司具体调查落实。