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留言时间：2023-11-07

留言内容：本人于2023年11月7日下午13：46分在江头花园站乘坐750公交前往马巷，用支付宝乘车码刷了一次，手机显示已扣款，公交语音可能卡顿了有所延迟，没提示，我拿手机给司机看，司机看都不看，坚持说没有扣款成功，我只好再刷一次，后来我查看账单发现确实扣了两次，已向支付宝反应，多扣的一次已退款到账，但是咽不下这口气，司机做事那么死板，应该以乘客手机扣款记录为主，而不是以语音为唯一凭证。

回复内容：

您好！您反映的问题，我们已转交基层公司具体调查落实。