留言标题：投诉955快线18点至19点半开往软件园三期方向，车牌闽D36900的男司机

留言时间：2023-06-13

留言内容：投诉955快线18点至19点半开往软件园三期方向，车牌闽D36900的男司机。1.态度不好，语气急躁，严重缺乏服务意识。2.一路上自言自语很可怕，遇到红灯和堵车就破口大骂，语言粗暴，行为极不文明，很吓人。3.业务能力差，车辆停稳后长时不开门，破坏乘客行程，影响乘客出行安全。 建议：1.加强培训与定期考核，增强司机业务能力与规则意识。2.严格管理，提高司机服务意识与综合素质。3.提高选人用人标准。4.对个别不遵守规矩影响乘客出行的司机，严格采取惩戒，列入绩效考核，提高违纪成本。

回复内容：

您好！公交集团重视岗位服务人员的规范化服务工作，您反映的问题我们会转至该线路所属运营公司调查核实，对服务工作中存在的问题，将按照岗位服务规章制度进行处理，欢迎您继续关注公交服务工作。