留言标题：司机态度恶劣投诉

留言时间：2023-04-23

留言内容：公交线：901 时间点：2023/4/23 20:12 地点：厦门北站公交站台 事件总结：在上车途中，被司机刁难 详细： 事情的起因在于，在刷卡缴费的过程中司机没有听到刷卡成功的声音，大声对乘客呼喊“那个女的，你直接上来了都没刷卡”，然后当事人返回重新刷卡，但是刷好了以后，司机还是说没有刷到，无奈只能再次刷卡。事后查看手机记录证明，事实上，三次都是有刷到卡，只是第一次系统错误没有扣费（有刷卡记录）。 这件事情让人难以接受的点不在于多刷的那一次公交卡，这根本无所谓。重点在于司机的态度，语气，完全不顾及乘客感受。据我所知，公交车司机属于服务性行业，不说照顾乘客心情，最起码不能让乘客感到难堪。我认为这是最基本的条件，而当事人作为一个女学生，在公众场合被公交车司机大声呼喊“那个女人。。。”，让她重新刷卡（两次），当事人知道自己其实已经刷到卡了，但是奈何司机态度强硬，并且不想再在大庭广众之下难堪，才选择听从。 我认为无论公交司机判断失误与否，判断力退位其次，他的态度是极有问题的。事实上此类事件，我在厦门市公交线路上看到过不少。我认为有必要进行一定程度的整改。 公交是绝大多数市民出行的必须途径。在满足出行这个基本需求的情况下，司机的服务态度是否也该给予重视呢？ 希望这封留言能够被相关管理人员看到，并得到重视。

回复内容：

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