留言标题：关于厦门市公交语音播报的两点建议

留言时间：2022-02-28

留言内容：相较于其他城市公交，厦门市公交系统线路多、服务质量高，是国内领先的城市公交系统，作为厦门常住人员感到十分满意。但服务水平的提升无止境，未来厦门公交系统应由“服务高质量”到“服务有特色”的转变。为更好彰显厦门公交系统特色，本人特提出以下两点建议：1.建议在全市公交线路上增加闽南语站点播报。尽管部分岛外公交线路有闽南语播报，但岛内绝大多数线路并无此项服务。关于增设闽南语站点播报理由如下：第一，作为“闽南文化生态保护实验区”排头兵的厦门，应更加注重闽南文化氛围的营造。增加闽南语播报可以进一步提升来厦工作人员、厦门青少年对于闽南文化的认知程度。此外，每年来厦旅游人数众多，增加闽南语站点播报可以进一步营造闽南文化氛围，提升游客文化体验。当前，泉州、漳州主要公交线路均已实现闽南语播报，厦门地铁也已增加闽南语播报，作为公众使用频次更高的公交系统，有必要尽快全面增设闽南语站点播报。第二，建议可以将“换乘优惠”改为“换乘免费”。近年来，厦门市推行的公共交通系统换乘免费活动使公众十分受益，但现有采用“换乘优惠”似乎在一定程度上削弱了该项利民服务的影响力。来厦旅游人数逐年增加，若可以将语音播报修改为“换乘免费”，可以进一步对外展现厦门公共服务水平与质量，提升来厦旅客对厦好感度。

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您好，您的建议我们会转给相关运营部门，感谢您对公交事业的关注和支持!