留言标题：投诉

留言时间：2021-10-09

留言内容：贵司您好，本人投诉2021年10月8日18时58分殿前往高崎方向的954路（车牌号为闽D00525D）的男性司机（工号：5021）存在辱骂乘客之行为。 事件经过：该司机于殿前站上下客时因个人原因未听清乘客所述乘车区间而出现辱骂行为，在乘客未对其辱骂内容给予回应的情况下仍以“哑巴”、“拽毛”、“装逼”等侮辱性语言多次进行人身攻击，直至到达下一站点方停止其上述辱骂行为。 该司机行为影响之恶劣，望贵司核实情况，并根据有关规章制度对该司机予以处理并反馈结果，必要时我将保留我为维护自身合法权益所采取其它有效措施的权利，谢谢！

回复内容：

您好！公交集团重视岗位服务人员的规范化服务工作，您反映的问题我们会转至该线路所属运营公司调查核实，对服务工作中存在的问题，将按照岗位服务规章制度进行处理，欢迎您继续关注公交服务工作。