留言标题：投诉928路公交车司机工号L0117

留言时间：2021-07-04

留言内容：时间：7月4日中午12点， 地点：集美学村地铁站前的集美学村公交站 事件：我爱人搬着婴儿车要从后门上车，车上坐着我六个月大的孩子，在我爱人要上车的时候，司机不打一声招呼直接关门，车门差点夹到婴儿车。我爱人只能从前门上车和他理论为什么一声不说直接关门，这种行为对于孩子来说非常危险，但该司机以非常恶劣的态度大声回应说不能从后门上车，声音大，神情凶恶，吓哭了我的孩子。 诉求：请回复对该司机的处理结果，并向我们道歉。

回复内容：

您好！公交集团重视岗位服务人员的规范化服务工作，您反映的问题我们会转至该线路所属运营公司调查核实，对服务工作中存在的问题，将按照岗位服务规章制度进行处理，欢迎您继续关注公交服务工作。