留言标题：投诉司机服务态度恶劣

留言时间：2021-07-03

留言内容：7月3日晚上22点左右，本人乘坐133路公交车，车牌号为闽D055260。 本人拿着口罩，上车后在车门口询问司机是否到塘边站，准备得到肯定回答后戴口罩刷卡上课。但是本人询问两次，都没有得到司机回复，只得到司机同志大声呵斥，要求本人带好口罩，呵斥声极大，整辆车的乘客都能听到。本人带好口罩后也没有得到司机确切的回复。 作为美丽文明城市的城市运输服务者的一员，司机同志服务态度极其恶劣，严重损害市民对厦门公交运输行业的信心。 希望贵集团可以重视此次事件，提高服务人员素质。

回复内容：

您好！公交集团重视岗位服务人员的规范化服务工作，您反映的问题我们会转至该线路所属运营公司调查核实，对服务工作中存在的问题，将按照岗位服务规章制度进行处理，欢迎您继续关注公交服务工作。