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留言时间：2021-06-15

留言内容：21年6月15日，从厦门北站开往嵩屿公交场的898趟公交车（车牌，闽D07605D)，晚7点17分左右，在中航城公交车站上车遇到刷卡机故障，我配合公交车司机工作，结果公交车司机却态度恶劣，还辱骂乘客“大爷的”。本为文明城市的厦门，身为公共服务部门的员工，更应该在本岗位体现文明风范，希望相关领导部门加强监管，并对该名司机进行处罚。

回复内容：

您好！公交集团重视岗位服务人员的规范化服务工作，您反映的问题我们会转至该线路所属运营公司调查核实，对服务工作中存在的问题，将按照岗位服务规章制度进行处理，欢迎您继续关注公交服务工作。