3月10日晚21:30左右，一位老人来到厦港公交场站务室寻求帮助。老人表示，自己乘坐25路到终点站迷失方向，找不到路，想请工作人员帮助他回家，老人无法表达清楚要去哪里，只是说想回家，站点工作人员陈炎明无奈只能拨打报警电话，求助民警同志，陈炎明给老人家倒了一杯热水，安抚老人的情绪，待民警到来后，随即找到了老人家的家属。家属第一时间赶到站点，连连感谢站点的工作人员和民警同志，民警建议家人给老人配备定位手机或联系卡，防止老人走失。

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