“厦门2021好司机”人物介绍（二）
鹭城巴士 吴素玲--文明礼让好司机丨优质服务好榜样
吴素玲，女，80路驾驶员。她是鹭城巴士集团历年来工作表现优秀、有良好的职业道德、连续六年被评为五星级的驾驶员。工作19年，她无怨无悔地奉献在这十米车厢。在2015—2020年度驾驶员星级评定中，已连续六年被评为五星级驾驶员。2017年被评为“文明礼让公交好司机”，2018年被评为“优质服务先进个人”。
吴素玲做事低调，为人谦逊，在同事的印象中，吴素玲从不开堵气车，人行道上“车让人”，被同线路驾驶员一致公认为做得最早、坚持最好的第一人。她说，每当看到行人安全通过，回个头招手致谢时，心中就会升腾起一种莫大的欣慰和快乐。
优质服务好榜样
吴素玲同志的工作态度严谨细心影响着周边的同事；她的服务意识别出心裁闪耀着整个车厢；她的敬业精神感染着身边的每一个劳动者。在车厢里，她总是把乘客当亲人一样对待。当老人乘车的时候，她会在搀扶老人上车的同时，礼貌地说道：“哪位乘客给这位老人让个座位，谢谢！”当孕妇乘车时，她会给她找一个靠近窗户的座位；当外地乘客乘车时，她会清楚、详细地讲清路线、方向、转乘的车次。
义务交警好队员
在努力做好一名公交司机的同时，吴素玲也在努力尝试做更多对社会有意义的事，为孩子树立好榜样。2017年7月同为公交驾驶员的丈夫郭军加入了厦门市义务交警队，而作为妻子，吴素玲自然也跟随丈夫的脚步，于同年也加入了其中。夫妻俩经常利用休息时间搭伴“出警”，在车流繁杂的路口斑马线、人流密集的公交车站、每年中高考的考点附近，都能看见他们忙碌的身影。2020年度吴素玲获得了“厦门义务交警优秀队员”称号。
展现风采
她工作表现突出，经常会收到乘客对她的表扬和赞美，身在车厢内却像星星一般闪闪发光。十几年如一日，吴素玲同志以高度的责任心，真挚的情感，一流的服务为乘客营造了一个温馨、舒适的乘车环境。她就是我们身边的公交人，也不愧为公交之星。
