翔安公交与金龙客车举办产品调研座谈会
为进一步提高金龙客车的产品质量，以高品质服务满足公交企业新时代发展需求，促进企业双方合作共赢开创美好未来，近日，金龙客车国内营销事业部总经理助理陈建华应邀带队到翔安公交公司召开产品调研座谈会。
金龙公司高度重视本次座谈会，组织了一支包含商品企划部、工程研究院、营销项目部、销售客户部、客户服务部以及战略客户部等多个部门人员参加的专业团队，并作了较为充分的准备。翔安公交公司安排各车队队长、车间主任、车技部人员参加会议，田明军总经理参加并主持了会议。
调研座谈会上，双方就金龙客车存在的问题、产品提升改进的建议以及售后服务问题等进行深入讨论，先由翔安公交公司车队长、车间主任、车技部经理分别从使用、维修和管理的角度对日常金龙公交车使用过程中出现的一些问题表达了看法，并提出相应意见和建议。
如车辆在下雨天气故障率升高、车辆维修个别配件待料时间长、早期的新能源车辆电池老化导致车辆行驶里程缩短以及更换电池时间久等问题。针对提出的问题和建议，双方人员进行了热烈的讨论，大家分析存在问题的原因并提出了改进意见，为今后进一步提高客车生产质量、提升服务水平提供参考。
比如对于车辆下雨天气故障率升高问题，厂家在挑选线束及接插件、电机等供应商时，应提高防水性能标准；对于车辆维修配件待料时间久的问题，金龙客车与配件供应商进行协调，制定合理的备料计划，提高供应链的响应速度，减少车辆待修时间；对于新能源车辆电池老化问题，需要对电池进行定期检测和维护，提前发现并解决问题。同时，由金龙客车与电池厂家协商，探讨更快速、高效的电池更换方案；金龙客车将对翔安公交公司维修车间维修人员提供必要的技术支持和培训，以提高维修人员的技能水平，特别是提高新能源车辆三电系统的方面的维护和修理能力。
最后，田明军总经理表示，非常感谢金龙客车能深入基层调查研究，倾听用户的心声，在解决用户实际生产过程中遇到的问题的同时，也让金龙客车真正了解用户的需求，为产品提升和改进提供参考，实现客车厂家与公交企业的互利双赢。同时，对公交车动力电池的调配、配件厂商协调机制的完善、特约维修站的设置等方面工作提出建议。金龙客车表示对于会上提出的一些问题将抓紧提出改进方案，并尽快实施，以满足公交公司的需求，将邀请翔安公交公司到金龙客车厂参观，体验金龙客车的新产品，实地感受金龙客车近几年来品质革命带来的丰硕成果。
