近日，一位步履蹒跚的老人家走进第一码头站点。看到老人在站台无助的徘徊，站调员立即上前询问，老人神情紧张，讲话含糊不清。

询问老人情况无果后，站调员便带着老人进站调室休息，陪老人说话，寻求有用信息。无意间，发现老人随身有一台手机，几番尝试，终于成功联系上了老人家属。

当老人的儿子急匆匆地走进站调室，看到母亲正安然地坐在接待室时，悬着的心终于放下。老人的儿子表示，老人一着急就很紧张，要是在外面走失后果不敢想象，非常感谢公交站点的工作人员，能热心帮助自己的母亲，让人倍感温暖。

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