文明创建｜信息化助力服务提升和文明创建
为助力厦门公交运营服务水平提升及文明典范城市创建工作，7月27日综合考评系统上线试运行了！
综合考评系统分为平台端和移动端（微信小程序），经过前期需求设计、功能编制及多次内部测试、优化，已初步实现服务考评和文明创建检查考评各项指标的融合，通过该系统，可实现从考评任务派发、检查考评、整改反馈的全流程闭环管理，大大提升了检查考评的效率和整改的针对性。
系统试运行期间，首先在集团“交叉考评”场景应用。集团客服中心通过平台端派发考评任务，各公司的考评员登录微信小程序，根据分配到的任务，在规定时间内完成公交车检查、场站检查、规范停靠或斑马线礼让等检查任务。检查发现的问题自动流转到责任运营单位进行整改、反馈。
以该系统为支撑，集团公司将搭建“驾驶员日常出车检查、基层公司自查、集团交叉考评、集团监督考评”四个层次的考评体系，实现运营服务和文明典范城市创建考评和整改提升的常态化运作，通过信息化手段，将原有“抽查式”考评转变为“全覆盖”考评，不断完善问题的发现机制和处理机制。
